Bezorging en retour: alles over PostNL en terugsturen 🚚
Wij streven naar een snelle, betrouwbare en discrete bezorging binnen Nederland en België. In dit artikel leggen we uit hoe de verzending met PostNL werkt, hoe u uw pakket volgt, wat er gebeurt als u niet thuis bent en hoe ons retourbeleid voor geneesmiddelen in elkaar zit.
Bezorging met PostNL 📮
Wij verzenden uw bestelling met PostNL. Bestelt u op een werkdag vóór 12:00 uur, dan wordt uw pakket doorgaans de volgende werkdag bezorgd. In drukke periodes of door omstandigheden bij de vervoerder kan de bezorging soms iets langer duren.
- Verzending met PostNL, inclusief track en trace.
- Vóór 12:00 besteld betekent doorgaans levering de volgende werkdag.
- Neutrale verpakking, zonder vermelding van de inhoud aan de buitenkant.
Track en trace 🔎
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een track-en-tracecode. Daarmee volgt u uw pakket op de voet en ziet u de verwachte bezorgdag. Via PostNL kunt u in veel gevallen ook zelf de bezorging bijsturen, bijvoorbeeld door het pakket naar een buren of een afhaalpunt te laten brengen.
Niet thuis bij bezorging? 🏡
Bent u niet thuis op het moment van bezorging, dan probeert PostNL het pakket bij de buren af te geven. Lukt dat niet, dan ontvangt u een bericht over een tweede bezorgpoging of kunt u het pakket ophalen bij een PostNL-punt in de buurt. Houd er rekening mee dat een pakket een beperkt aantal dagen voor u wordt bewaard bij het afhaalpunt.
Retourbeleid voor geneesmiddelen 📋
Voor geneesmiddelen geldt een belangrijke uitzondering op het gebruikelijke herroepingsrecht. Medicijnen zijn producten die om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd zodra de verpakking is geopend. Eenmaal geleverde en geopende geneesmiddelen kunnen daarom niet worden geretourneerd of teruggenomen. Zo blijft de veiligheid en kwaliteit van medicatie voor iedereen gewaarborgd.
Klopt er iets niet met uw bestelling, bijvoorbeeld een beschadigd of verkeerd geleverd product? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op met uw bestelnummer, dan zoeken wij samen naar een passende oplossing. Overgebleven of niet meer gebruikte medicijnen kunt u gratis inleveren bij een apotheek bij u in de buurt.